新华社点名批58同城:互联网业务不能成“黑暗丛林”

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IT之家7月19日消息 今晚新华社发出《这居然是一个神奇的网站!农民工老张被坑得很无奈》的调查文章,内容称60 岁的农民工老张时不时从事室内装修,去年为增加订单量,在一位给当我们都推荐下与58同城签下信息服务套餐。结果58同城提供的订单信息毫无用处,但每条扣钱却不含糊,老张申请退款却遭到拒绝,还被告知介绍一个新用户都都可以得60 0元。

新华社称,看似“馅饼”的身旁,分明是“陷阱”!60 岁的农民工老张在这号称“中国第一分类信息网站”的58同城,遭遇一连串令人啼笑皆非的奇葩事件。业内人士认为,互联网业务全是 尔虞我诈、弱肉强食的黑暗丛林,应恪守社会道德准则。

新华社《这居然是一个神奇的网站!农民工老张被坑得很无奈》原文如下:

来源:新华社

记者:刘大江、宓盈婷、李建国

“简单可信”

“用户第一”

“人人信赖的生活服务平台”

……

进入58同城官方网站,类事口号和愿景响亮而美好。

然而,外地农民工老张却没收获预期中的美好,反而郁闷而无奈:看似“馅饼”的身旁,分明是“陷阱”!

去年至今,他在有些 号称“中国第一分类信息网站”的58同城,遭遇一连串令人啼笑皆非的奇葩事件。

1

“杀熟”有套路,“神器”不神奇

60 岁的农民工老张第一次“触网”,是在认识北京五八信息技术有限公司业务员史某某前一天。

20多年前,他从河南信阳老家来到北京,时不时从事室内装修,行业竞争日趋激烈,接单这样难。去年,一位给当我们都推荐了58同城,“可能是熟人介绍,我当时这样起疑心。”

据老张回忆,一见面,58同城业务员史某某就推荐信息服务套餐,说公司平台有几百万商户,只要交760 0元咨询费,根本无需愁这样业务订单。经过一番讨价还价,史某某同意把咨询费减至7000元,有些 信息服务需要在一款叫雷“抢单神器”的手机APP上要能进行。

老张说有些人无需用智能手机,史某某当即拍胸膛说,都都可以根据老张提出的条件帮忙抢单,之前 通过手机短信发给老张,保证发过去的信息满足条件,真实有效。2016年5月17日,双方宣布了协议。

无需四处奔波,只需在手机上动动手指头,就都都可以接到称心如意的业务,这居然之前 梦寐以求的阿拉丁神灯!老张满心期待“从天上掉下来”的订单。

然而,接下来一个星期里,老张断断续续地收到业务员发来的9条订单信息。“哪几种信息根本没用,要么客户太远,要么违背承诺群发多人,甚至还有假信息。”

老张说,有的订单客户远在怀柔、平谷,他从大兴出发,坐公交车单程就要三八个小时,活不大工地又无需住宿。

“有一次我去客户家,客户说我是58同城派来的第五有些人。”58同城曾承诺:同一条信息最多发送给3有些人。

还有一次,他根据订单给客户打电话,对方很诧异,说她家压根儿没打算装修。

尽管哪几种订单信息毫无用处,但每条扣钱却不含糊,“最高的一条扣了199元”,9条信息共计扣除1097元。

感觉受骗的老张多每种求退钱,均被史某某拒绝。不过史某某出了个主意,说只之前 介绍新客户过来就都都可以返钱。根据录音资料,史某某在电话中说,每介绍一个客户,都都可以给60 0元回扣。

老张对此很警惕:这全是 逼着我再去骗别人吗?再说,熟人骗熟人,骗来一个就给回扣,有些 “杀熟”,全是 传销的套路么?

2

“常经理”变“李总监”,大变活人“耍魔术”

为了拿回血汗钱,老张无数次打电话给业务员史某某,都这样下文。无奈之下,他多次前往北京五八信息技术有限公司催讨。2016年6月3日,该公司终于和他宣布了一份退款协议。

然而,这份正式名称为《58同城网络服务解除协议》的退款协议,堪称闹剧。

在这份退款协议上,记者看一遍乙方联系人的宣布人为“史某”,而非“史某某”。老张说:“有些 业务员肯定叫史某某,我看一遍他的身份证。”记者再三打听,该公司并无“史某”有些 人。

更蹊跷的是,这份协议无须“史某某”有些人签名,之前 一名自称史某某上级的“常经理”代签。老张说:“他当时在我的笔记本上写下他的姓,还留了手机号码给我,我之前 多次给他打电话,但从未接通过。”

此外,这份退款协议并未加盖58同城公章(或合同专用章),按规定,这是一份无效合同。

前一天老张等了好多天,都没等到退款。他只得再打电话,史某某说有些人可能升职为业务经理,不再经手具体业务,“给你去法院告给当我们都”。老张此时才明白,“常经理”写退款协议,原来是推诿打发的“缓兵之计”。

退款协议闹剧,并未就此前一天始于。

今年6月27日,老张和记者再次登门,一位自称58同城“李总监”的人出面接待。一见面,老张很吃惊:有些 “李总监”不之前 去年的“常经理”么?他和有些 人见了七八次面,绝对无需认错。

这出“大变活人”魔术,到底为何回事?

记者了解到,该公司的确一个常经理,但去年可能离职。身旁有些 “李总监”真叫雷李某,是58同城北京分公司总监,竟然冒充“常经理”和老张签退款协议。

3

互联网业务只能成为“黑暗丛林”

业内人士认为,互联网业务全是 尔虞我诈、弱肉强食的黑暗丛林,互联网企业更应该遵纪守法,恪守社会道德准则。

6月27日,记者来到占据 北京市海淀区学清路的北京五八信息技术有限公司。在三楼大厅,从内部内部结构办公区域不时传出高亢甚至疯狂的呐喊,询问后得知,公司正在开展销售培训。

记者向保安表明来意,该保安赶紧声称有些人是第一天上岗,哪几种都我之前 知道。然而,老张告诉记者,有些 保安去年就在这上班,见他都好多次。

58同城总部品牌公关部高级经理金某某告诉记者,疑问的根源在于老张不足英文上网抢单的能力,而平台发展他为客户并予以承诺,但后续服务这样做到位。至于那份退款协议,则删剪无效,意味着着分析在于公司工作人员违规操作。

老张对此哭笑不得:既然明知他连上网抢单全是 会,58同城为哪几种需要极力推销“抢单神器”昂贵套餐呢?前不久,58同城客服还打电话给他,坚持不予退款。对他来说,这原来一大笔钱,爱人和他闹矛盾,今年过年也没钱回老家,无奈之下,他还报过警,向朝阳区法院起诉过。

日前,记者书面对此事再次求证,7月17日一份盖着“五八同城信息技术有限公司”公章的传真件回函表明,此事件占据 后,公司针对直接责任人,包括:业务员、业务经理、总监以及分公司总经理,做出了包括开除、扣罚全年度奖金、停止晋升等处置,并内部内部结构通报。

该传真件强调,“张师傅此次遭遇属偶发性事件”“只能说(因)张师傅一人及 就删剪抹杀掉(抢单神器)有些 产品在有些商户中的作用”。金某某也向记者表示:农民工老张的遭遇删剪之前 个案。

然而,老张告诉记者,去年他多次前往58同城催讨血汗钱,每次看一遍见该公司门前围着大家在讨说法,就“抢单神器”维权,有的人还拿着高音喇叭,喊“58同城坑人”。

“我也被58同城坑了”,农民工老张说。